Para İade Politikası

15 GÜN İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Siparişinle ilgili tüm soruların için info@dadumla email adresimize mail göndererek, +90 2626061456 Nolu telefonumuzdan arayarak ya da WhatsApp üzerinden mesaj atarak bize ulaşabilirsin.

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma 10.00-18.00 ve Cumartesi 10.00-13.00

• Satın aldığın tüm ürünleri ("İade edilemez" olarak belirtilen ürünler hariç) teslimatı takip eden 15 gün içerisinde iade edebilir veya değişim yapma talebinde bulunabilirsiniz. İade edeceğiniz veya değişim yapacağınız ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte bize iade etmeniz gerekir. Kullanılmış veya kullanım sebebiyle zarar görmüş ürünler kabul edilmez ve kargo ücretleri müşterilerimize ait olacak şekilde geri gönderilirler.

• İade edilecek ya da değişim yapılacak ürünün orijinalliğini gösteren marka etiketleri ve marka ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir. Aksi takdirde ürün yeniden satışa sunulamayacağından iadesi kabul edilemez.

• İadeleri talep oluşturulurken seçilen kargo firması ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Şu anda anlaşmalı olduğumuz kargo haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaz.

• Resmi gazetede yayınlanan KDV genel tebliği uyarınca fatura olmadan iade ve değişim yapılmamaktadır.
  
  

NASIL İADE YAPILIR?

• İade Talebinizi İletin: Siparişinizi verirken üyelik oluşturduysanız üye girişi yaparak dadumla.com online mağazamız üzerinden iade talebini hemen oluşturabilirsiniz. Bu tavsiye edilen en hızlı yöntem olacaktır. Eğer, üye olmadan alışveriş yaptıysanız da bize email ya da telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz ve iade talebiniz konusunda destek alabilirsiniz.
• Ücretsiz İade Barkodunu Alın: Online iade talebin oluşturulduktan sonra Müşteri Hizmetlerimiz Kargo barkodunu oluşturup sizinle iletişime geçecektir. Kargo yetkilisine göstermeniz için bir form iletilir ve "DaduMla" hesabından çıkış yapılması istenir. 
• Paketi Hazırlayın: İade yapmak istediğiniz ürünü/leri, teslim aldığınız gibi kullanılmamış, orijinalliğini garantileyen marka ambalajı ve etiketi hasar görmemiş şekilde hazırlamanızı önemle rica ederiz. Yeniden satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi alınmamaktadır. İade ürünün/lerin kargo taşıması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterilerimizin sorumluluğudur.
• Faturanızı Pakete Yerleştirin: Kolay takip edebilmek ve iade sürecini sorunsuz bir şekilde yönetip size hızlı geri dönüş yapabilmemiz için paketin içine fatura nüshası koymanız gerekir. Böylelikle iade sürcinin daha hızlı tamamlanması sağlanmış olur.
• Kurumsal Faturalı İadeler: İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun mutlaka iade faturası düzenlemesi gerekir Aksi takdirde iade işlemi onaylansa bile ödeme için süreç uzayacaktır.

NASIL DEĞİŞİM YAPILIR?

- dadumla.com'da değişim yapmak çok kolay! Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürün aklınızdakine uymazsa ya da aklınız aynı fiyat tutarında başka bir üründe kaldıysa takip eden 15 gün içerisinde değişim taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tek talebimiz, değişime tabi ürünü/leri kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, orijinal marka etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte bize göndermeniz olacaktır.

- Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@dadumla.com adresine e-posta ile değişim yapılacak ürün ile ilgili ön bilgi vermeniz gerekmektedir.

- Değişim talebinizle ilgili DaduMla Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızın çift nüshası ile birlikte kullanılmamış ve orijinal marka ambalajı hasar görmemiş şekilde Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Faturanızın arkasında yer alan forma "Değişim Talebi" olduğunu yazılı olarak belirtip değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk ya da modeli istediğinizi yazmanızı rica ederiz.


İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI NELERDİR?

- Seramik Mama Kabı alışverişlerinde kullanılmış, kullanım sebebiyle zarara uğramış, yıkanmış ya da tadilat yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tüm iadelerin markalara ait orijinal etiketleri, ambalaj ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

- Çanta iadelerinde markanın orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

- Koltuk Koruyucu için yapılan iade taleplerinin olumlu değerlendirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve teslimat sonrası zarara uğramamış olmaları gerekmektedir. Tüm iadeler, markalara ait orijinal etiketleri ve ambalajları ile birlikte gönderilmelidir. Yanlış kullanım ve saklama koşulları sebebiyle kırışmış/kırılmış, aşırı su ya da farklı sıvı kullanımına maruz kalmış, hatalı şekilde temizlenmiş (ağır kimyasallar ile ya da çamaşır makinasında), koltuk koruma amacı dışındaki alanlarda kullanılmış, kullanıma dayalı renk farklılıkları ve solmaları oluşmuş, dış etmenler/faktörler sebebiyle delinmiş ya da yırtılmış koltuk koruyucuların iadesi kabul edilmemektedir.

- dadumla.com, farklı bir mağazadan veya perakendeciden alınmış hiçbir ürünün iadesini kabul etmez ve yukarıdaki şartlara uymayan bir iade talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Eğer iade talebiniz kabul edilmezse, paketiniz size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.

- Ürün görsellerindeki renklerin ürünü birebir yansıtması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, her bilgisayar, tablet veya telefon ekranı farklı çözünürlüklere ve renk kompozisyonuna sahiptirler. Bu nedenle, dadumla.com'da sergilenen ürün görselleri ile ürünün kendisi arasında ton farklılıkları olabilir.

İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

- Kargo ile ulaşan ürünün/lerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade talebinizin durumu ile ilgili bir e-posta alacaksınız. Onaylanan iadelerin ürün bedelleri orijinal ödeme metodunuza göre 1 iş günü içerisinde iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

- Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir.

- Kargo ile Kapıda Nakit veya Kredi kartı tek çekim ile ödenen alışverişlerin iadesi için sizden banka hesap bilgileriniz talep edilir ve ilgili tutar bu banka hesabına Havale/EFT ile iade edilir.

- İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo bedeli size ait olacak şekilde geri gönderilir.